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Une idée remarquablement simple

Le lieu de travail n’est plus un endroit où l'on se rend

Le lieu de travail est là où se trouvent vos collaborateurs et là où leurs idées peuvent les emmener. Mitel est au cœur de cette nouvelle réalité. En tant que numéro un des solutions de communications unifiées dans le monde, nous sommes les pionniers de l’entreprise sans frontières et proposons les communications et la collaboration en tant que prolongement naturel de la pensée et du comportement des personnes. Grâce à Mitel Connect, notre technologie centrée sur l’utilisateur fournit de nombreux avantages :

  • Les individus peuvent concentrer leurs efforts sur les relations, les idées et la croissance, plutôt que passer leur temps à faire fonctionner la technologie
  • L’accès intégré à vos données apporte aux entreprises des informations plus intéressantes Les entreprises peuvent obtenir de meilleurs niveaux d’engagement des clients, d’efficacité et de productivité
  • L’innovation peut dorénavant circuler bien au-delà des contraintes traditionnelles de temps et de zone géographique

Notre philosophie et l’habitude que nous avons de placer les personnes au cœur de l’action sont en train de remodeler la relation entre les salariés et leur travail, ainsi que la relation entre les entreprises et leur clientèle. Cela produit un monde où quatre générations présentes dans le personnel—quel que soit le lieu où elles se trouvent, leur style de communication ou l’appareil utilisé — peuvent participer et interagir à leur manière et quand elles le souhaitent.

C’est une idée remarquablement simple. Nous l’appelons les communications unifiées personnalisées. Et ça change tout.

Le lieu de travail est complètement différent de ce qu’il était il y a dix ans. La génération Y est arrivée sur le marché du travail et exige un environnement de travail plus flexible et plus agile. Historiquement, les salariés pouvaient réaliser certaines tâches quand ils n’étaient pas au bureau, mais ils disaient souvent : « Je m’en occuperai quand je serai de retour au bureau ». De nos jours, la capacité d’une entreprise à éradiquer cette petite phrase a un effet direct sur sa compétitivité. Pour avoir un avantage concurrentiel, il ne s’agit plus de maîtriser une compétence principale unique. Il s’agit plutôt de prendre la meilleure décision possible, le plus vite possible, au bon endroit et en en parlant aux personnes adéquates.

« Mobility Drives the Need for Personal Unified Communications » de Zeus Kerravala, ZD Research, février 2015

Quand les entreprises pensent passer aux communications unifiées, le service informatique ou l’équipe qui gère le réseau est souvent à l’origine du processus de réflexion. C’est le prolongement logique de ce que l’entreprise avait auparavant. De nos jours, pourtant, les communications unifiées ont encore évolué et l’accent est désormais mis sur les besoins des utilisateurs finaux plutôt que sur le réseau. Il s’agit là d’un virage fondamental pour la définition de la valeur des communications unifiées. Cela reflète les grandes tendances présentes chez les consommateurs et qui se propagent sur le lieu de travail.

« How BYOE (Bring Your Own Experience) Drives Value for Unified Communications » de Jon Arnold, J Arnold & Associates, janvier 2015

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