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ShoreTel lance sa plate-forme de communication unifiée sur le cloud, sur site ou hybride

ShoreTel Connect permet aux entreprises de communiquer et de collaborer en toute transparence en interne comme en externe
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Paris, le 15 octobre 2015 – ShoreTel (NASDAQ : SHOR), fournisseur de systèmes de téléphonie et de solutions de communications unifiées (UC), annonce le déploiement de ShoreTel Connect™, une plate-forme et interface utilisateur simple et unique qui permet de communiquer à partir du cloud, sur site ou à partir d'une combinaison hybride des deux. ShoreTel Connect change la façon dont les entreprises communiquent en proposant une expérience de collaboration unique entre les groupes tout en tenant compte des préférences individuelles. Avec ShoreTel Connect, les entreprises gagnent en flexibilité, en connaissance de leur client et augmentent leur capacité à collaborer avec leurs employés en interne mais également avec leurs partenaires tout en réduisant les coûts d'exploitation IT.

Contrairement aux autres fournisseurs de télécommunications qui travaillent soit dans le cloud soit sur site, laissant ainsi aux entreprisses la charge de choisir la meilleure façon de déployer et d’intégrer des plates-formes disparates, ShoreTel Connect a été conçue pour simplifier la manière dont l’IT déploie, gère, et sécurise les systèmes de téléphonie. En tant qu’interface utilisateur et plate-forme unique, ShoreTel Connect peut être configurée de multiples façons dans le cloud, sur site et sur des options mixtes ou hybrides permettant de s’adapter à tous les business models des entreprises s’assurant ainsi que les choix d’aujourd'hui sauront évoluer avec les besoins de demain.

« Conçue sur notre conviction qu’ «il y a toujours un meilleur moyen », ShoreTel Connect aide les clients à déterminer quand et comment déplacer les communications vers le cloud, et crée un système novateur d’options hybrides. ShoreTel Connect renforce notre engagement à simplifier la façon dont les entreprises déploient, gèrent et entretiennent leurs communications quels que soient le nombre de sites ou d’employés », déclare Don Joos, Président et CEO de ShoreTel. « Que vous préfériez vous abonner à un service de cloud, investir dans un système sur site, ou déployer une combinaison des deux, il existe une solution de communication unifiée qui offre la même expérience utilisateur et des capacités exceptionnelles à toute l'équipe. ShoreTel Connect élimine la complexité et libère des ressources, permettant aux clients de se concentrer sur leur cœur de métier et non sur la technologie. »

« Succès garanti pour ShoreTel avec ShoreTel Connect, sa plate-forme unique UC&C complète pour les PME et les grands comptes. Cette nouvelle plate-forme commune offre aux clients ce qu'ils veulent que ce soit en mode local, hébergé, ou en solutions hybrides, accompagné d’une expérience utilisateur cohérente à travers un flux de logiciels commun », affirme Rich Costello, analyste senior chez IDC. « La plate-forme commune permet également aux partenaires de proposer un déploiement plus facile et d’accompagner leurs clients finaux dans la migration d'un modèle à un autre en fonction de leurs besoins. Avec sa solution entièrement intégrée, ShoreTel élimine la nécessité pour les clients et les partenaires de reconstituer ensemble des solutions complexes à partir de plusieurs intervenants. »

Une expérience utilisateur naturelle

Intuitif, le client ShoreTel Connect établit un nouveau standard pour une expérience utilisateur naturelle et collaborative en mettant sur un pied d’égalité les communications professionnelles et les communications personnelles. ShoreTel Connect permet de gagner du temps, en éliminant les obstacles afin que chacun puisse se concentrer sur les relations, faire entendre ses idées, et contribuer à la croissance de l'entreprise. L'application client ShoreTel Connect permet une collaboration simple et cohérente à travers différents types de déploiement. Avec un seul clic, les utilisateurs peuvent facilement transférer une conversation d'une messagerie instantanée vers un appel, à une réunion en ligne, puis vers une réunion partagée. Basée sur un navigateur, l'application permet une collaboration transparente entre les équipes internes, tout en permettant aux utilisateurs externes de participer à la même expérience sans avoir besoin de plug-ins, de plusieurs fenêtres d'applications, de mots de passe ou d’installation complexe.

« Nous avons eu une très bonne expérience avec ShoreTel Connect. Les utilisateurs apprécient le design élégant et surtout la façon dont il s’adapte à leurs besoins  », déclare Miguel Abreu, directeur de Black Box Network Services de New York, un utilisateur bêta Connect. « La facilité d'utilisation est grande, il n'y a pas besoin d'une formation approfondie. »

Nouvelles fonctionnalités
ShoreTel Connect comprend de nombreuses fonctionnalités telles que :

  • La gestion des appels et le routage d'appel personnalisé pour les appareils de bureau ou mobiles
  • Des outils de collaboration avancés, y compris la messagerie instantanée, audio et web conférence, la vidéo point-à-point et le partage de bureau
  • Intégration homogène de fonctionnalités et la collaboration des applications pour smartphone, tablette et appareils mobiles
  • L’intégration de nouvelles fonctionnalités avec les systèmes CRM, y compris Salesforce®, Zendesk®, Microsoft Dynamics CRM, Desk.comTM et NetSuite®.
  • De nouvelles applications spécialisées comme la messagerie vocale à texto, la notification d'urgence, l'enregistrement des appels intégré, et la pagination accrue.

Trois options de déploiement

Shoretel Connect peut être déployée des trois façons suivantes :

ShoreTel Connect ONSITE

ShoreTel Connect ONSITE™ est une solution de communication unifiée de bout-en-bout dont les clients sont propriétaires et ils ont la main sur le maintien et le contrôle. Elle comprend des services IP PBX de téléphonie, les téléphones de bureau ShoreTel, l'application client ShoreTel Connect, l'application de mobilité, une suite de collaboration, la fonctionnalité du logiciel de téléphonie, un portail d'administration par navigateur, ….

ShoreTel Connect CLOUD

ShoreTel Connect CLOUD™ est une solution entièrement hébergée et gérée de bout-en-bout.

La plate-forme comprend des services IP PBX de téléphonie, les téléphones de bureau ShoreTel, l'application client ShoreTel Connect, l'application de mobilité, une suite de collaboration, la fonctionnalité du logiciel de téléphonie, un portail d'administration par navigateur, …

ShoreTel Connect HYBRID

ShoreTel Connect HYBRID™ permet aux clients sur site d’avoir des applications livrées via le cloud. Des applications hybrides tels que ShoreTel fax et ShoreTel Scribe (transcription des messages vocaux) sont disponibles dès maintenant.

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A propos de ShoreTel, Inc.

ShoreTel, Inc. (NASDAQ : SHOR) est un fournisseur de systèmes de téléphonie IP et de solutions de communications unifiées. Sa solution primée de PBX IP sur site et son système de téléphonie hébergé dans le cloud éliminent la complexité et améliorent la productivité. Reconnu pour son expérience client et son support à la pointe du marché, ShoreTel propose des offres innovantes en matière de téléphones d'entreprise, d’intégration des applications, d’outils collaboratifs, de mobilité et d’applications pour centre de contacts qui permettent aux utilisateurs de communiquer et de collaborer à tout moment, partout et sur tout équipement, en sollicitant au minimum les ressources informatiques de l’entreprise. ShoreTel a son siège social à Sunnyvale en Californie et compte des bureaux locaux et des partenaires dans le monde entier. Pour plus d’informations, consultez le site www.shoretel.com/international/emea/france.

Legal Notice Regarding Forward-Looking Statements

This release is for informational purposes only and should not be relied upon for making a purchasing decision.  ShoreTel is under no legal obligation to deliver any future products, features, or functionality within any specified time frame, if at all.  Release dates and content are subject to change at ShoreTel’s sole discretion. ShoreTel assumes no obligation to update the forward-looking statements included in this release. This release contains forward-looking statements within the meaning of the “safe harbor” provisions of the federal securities laws, including, without limitation, statements regarding future success and growth of ShoreTel, use of ShoreTel Connect to increase customers’ ability to collaborate with employees and partners and customers while lowering IT operating costs, Connect solutions resulting in flexible, adaptable UC solutions and statements regarding the availability later in the year of hybrid deployment models for managing mixed environments, and other information. The forward-looking statements are subject to risks and uncertainties that could cause actual results to differ materially from those projected. The risks and uncertainties include the intense competition in our industry, our reliance on third parties to sell and support our products, our ability to continue to grow our cloud-based solutions, our ability to grow or maintain our premise products, supply and manufacturing risks, the impact of service disruptions or security breaches, uncertainties related to global operations, our ability to control costs as we expand our business, our ability to attract, retain and ramp new personnel, potentially longer sales cycles, uncertainties inherent in the product development cycle, our ability to identify and execute on strategic opportunities, uncertainty as to market acceptance of new products and services, the potential for litigation in our industry, the uncertain impact of global economic conditions and foreign exchange rates, including impact on customers’ purchasing decisions, and other risk factors set forth in ShoreTel’s Form 10-K for the year ended June 30, 2014, and in its Form 10-Q for the quarter ended March 31, 2015.

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ShoreTel, ShoreTel Connect, ShoreTel Connect ONSITE, ShoreTel Connect CLOUD, ShoreTel Connect HYBRID, and the ShoreTel logo are trademarks or registered trademarks of ShoreTel, Inc. in the United States and/or other countries. Salesforce and Desk.com are trademarks of salesforce.com and are used here with permission. Zendesk is a registered trademark of Zendesk, Inc. Microsoft Dynamics is either a registered trademark or trademark of Microsoft Corporation. NetSuite is a registered trademark of NetSuite. All other trademarks, trade names and service marks herein are the property of their respective owners.

 

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